Nevorth AS SaaS-vilkår (Master Subscription Agreement)
Leverandør: Nevorth AS, org.nr. 935 761 247, Grindstuveien 41, Rykkin, Norge ("Nevorth", "vi", "oss").
Juridiske varsler: legal@nevorth.com. Support: support@nevorth.com.
Disse SaaS-vilkårene ("Vilkårene") regulerer Kundens kjøp og bruk av Nevorths tjeneste Decision Referee ("Tjenesten"). Disse Vilkårene er kun beregnet for bedriftskunder.
"Kunde" betyr enheten som aksepterer disse Vilkårene.
"Autoriserte brukere" betyr Kundens ansatte som er autorisert til å bruke Tjenesten.
"Kundedata" betyr data og innhold som sendes inn til eller behandles av Tjenesten på vegne av Kunden, inkludert identifikatorer for Slack-arbeidsområde/bruker/kanal, beslutningsinput, beslutningshistorikk (tidligere input, output og tilbakemeldinger om utfall som lagres av Tjenesten) og felt i firmaprofilen i den grad de behandles via Tjenesten og dens underdatabehandlere.
"Dokumentasjon" betyr enhver bruker-/administrator-dokumentasjon vi gjør tilgjengelig.
"Ordreformular" betyr en bestilling, bekreftelse fra nettbestilling eller enterprise-bestilling som angir plan, gebyrer, grenser og periode.
"Underdatabehandlere" betyr tredjeparter som er engasjert for å behandle Kundedata (listet i listen over underdatabehandlere).
"Bruksgrenser" betyr planbegrensninger beskrevet i et ordreformular.
2.1. Ordreformular. Kundens abonnementsdetaljer fremgår av gjeldende ordreformular.
2.2. Rangorden. Ved konflikt gjelder følgende rekkefølge: (1) ordreformular, deretter (2) disse Vilkårene, deretter (3) Dokumentasjonen.
2.3. DPA. Dersom Kundedata omfatter personopplysninger, gjelder databehandleravtalen ("DPA") på /dpa og den er innlemmet ved henvisning.
3.1. Beskrivelse av Tjenesten. Decision Referee er et Slack-basert verktøy for beslutningsstøtte som mottar beslutningsinput, anvender Kundens firmaprofil og kontekst, og returnerer en AI-assistert analyse og anbefaling i Slack. Tjenesten kan lagre tidligere beslutningsinput, analyseoutput og tilbakemeldinger om utfall for å levere kontekstuell analyse over tid for samme Kunde.
3.2. Ingen vedlegg. Tjenesten er ikke ment å behandle filvedlegg.
3.3. Endringer. Vi kan oppdatere Tjenesten fra tid til annen. Vi vil ikke vesentlig redusere kjernefunksjonalitet i en betalt periode uten forretningsmessig rimelig begrunnelse.
4.1. Ikke profesjonell rådgivning. Tjenesten gir kun generell beslutningsstøtte og gir ikke juridisk, finansiell, skattemessig, regulatorisk, HR-, medisinsk eller annen profesjonell rådgivning.
4.2. Ingen garanterte utfall. Vi garanterer ikke at Tjenesten vil redusere dårlige beslutninger, forbedre prestasjoner eller oppnå noe forretningsmessig resultat. Kunden er alene ansvarlig for alle beslutninger, handlinger og utfall.
4.3. Begrensninger ved AI. Output kan være ufullstendig, feilaktig eller upassende. Kunden må bruke menneskelig skjønn og verifisere output før handling.
4.4. Beslutningshistorikk. Tjenesten kan vise til tidligere beslutninger og rapporterte utfall når nye input analyseres. Disse henvisningene gis kun som kontekst. Tidligere utfall predikerer ikke fremtidige resultater. Kunden er ansvarlig for korrektheten i tilbakemeldinger om utfall som sendes inn til Tjenesten.
5.1. Autoriserte brukere. Kunden skal sørge for at kun ansatte bruker Tjenesten og skal holde legitimasjon/tilgangsopplysninger sikre.
5.2. Slack-administrasjon. Kunden er ansvarlig for konfigurasjon og tillatelser i sitt Slack-arbeidsområde.
5.3. Kundedata. Kunden er ansvarlig for riktigheten og lovligheten av Kundedata som leveres, inkludert eventuelle tilbakemeldinger om utfall som sendes inn til Tjenesten.
5.4. Forbudt innhold. Kunden skal ikke sende inn innhold som er forbudt etter retningslinjene for akseptabel bruk ("AUP") på /acceptable-use, inkludert særlige kategorier av personopplysninger, passord/hemmeligheter eller ulovlig innhold.
AUP-en er innlemmet ved henvisning. Vesentlig brudd på AUP-en utgjør et vesentlig brudd på disse Vilkårene.
7.1. Gebyrer. Gebyrer fremgår av ordreformular.
7.2. Fakturering. Med mindre annet er angitt, faktureres abonnementer forskuddsvis og skal betales umiddelbart med kort via Stripe.
7.3. Automatisk fornyelse. Månedlige og årlige abonnementer fornyes automatisk med mindre de sies opp i samsvar med ordreformular eller abonnementsinnstillinger.
7.4. Skatt. Gebyrer er eksklusive skatter med mindre annet er oppgitt. Kunden er ansvarlig for gjeldende skatter (inkludert MVA) og for å gi korrekte skatteopplysninger. Vi kan innkreve skatter slik loven krever basert på informasjon som er tilgjengelig for oss og/eller vår betalingsleverandør.
8.1. Bruksgrenser. Kunden må overholde Bruksgrensene.
8.2. Overskridelse av grenser; automatisk oppgradering. Dersom Kunden overskrider Bruksgrensene i en faktureringsmåned, kan Kunden fortsette å bruke Tjenesten uten ekstra gebyrer den måneden. Med mindre Kunden deaktiverer automatisk oppgradering før utløpet av denne faktureringsperioden, vil abonnementet automatisk oppgraderes til neste plan ved starten av neste faktureringsperiode.
8.3. Unlimited/Enterprise. "Unlimited" er kun tilgjengelig etter et separat fremforhandlet enterprise-ordreformular.
9.1. Varighet. Abonnementsperioden fremgår av ordreformular.
9.2. Oppsigelse av bekvemmelighetshensyn. Med mindre annet er angitt, kan Kunden si opp fornyelse, men er fortsatt ansvarlig for gebyrene for gjeldende forhåndsbetalte periode.
9.3. Oppsigelse ved mislighold. Hver av partene kan si opp ved vesentlig mislighold som ikke er rettet innen 30 dager etter skriftlig varsel, med unntak av at vi kan si opp umiddelbart ved alvorlige AUP-brudd eller sikkerhetsrisikoer.
9.4. Suspensjon. Vi kan suspendere tilgang for å forhindre skade, håndtere sikkerhetsproblemer, overholde lovgivning eller reagere på misbruk, med forretningsmessig rimelig varsel der det er praktisk mulig.
10.1. Behandling. Vi behandler Kundedata for å levere og sikre Tjenesten, yte support, overholde loven og forbedre Tjenesten ved bruk av aggregerte/avidentifiserte data som beskrevet nedenfor. Dette inkluderer lagring av beslutningshistorikk (tidligere input, output og tilbakemeldinger om utfall) i Cloudflare D1 for å levere kontekstuell analyse for samme Kunde.
10.2. Lagring av beslutningshistorikk. Tjenesten lagrer beslutningsinput, analyseoutput og tilbakemeldinger om utfall som sendes inn av autoriserte brukere. Disse dataene lagres i Cloudflare D1 og brukes utelukkende for å levere Tjenesten til den aktuelle Kunden. Beslutningshistorikk deles ikke mellom Kunder.
10.3. Underdatabehandlere. Vi bruker underdatabehandlere listet på /subprocessors. Kunden gir generell autorisasjon til disse underdatabehandlerne etter DPA-en.
10.4. Sikkerhet. Vi opprettholder rimelige administrative, tekniske og organisatoriske tiltak slik det er beskrevet på /security. Vi lover ingen bestemt sertifisering med mindre dette fremgår av et ordreformular.
Vi kan opprette og bruke aggregerte og/eller avidentifiserte data avledet fra bruk av Tjenesten (volummetrikker, funksjonsbruk, feilrater) for å drifte, forbedre og benchmarke Tjenesten, forutsatt at dette ikke identifiserer Kunden eller en enkeltperson. For klarhetens skyld deles aldri den enkelte Kundes beslutningshistorikk med andre Kunder eller gjøres tilgjengelig utenfor den aktuelle Kundens konto.
12.1. Nevorth-IP. Nevorth beholder alle rettigheter til Tjenesten, Dokumentasjonen og tilhørende immaterielle rettigheter.
12.2. Lisens. I avtaleperioden gir Nevorth Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett for autoriserte brukere til å få tilgang til og bruke Tjenesten for Kundens interne forretningsformål, underlagt disse Vilkårene og ordreformular.
12.3. Kundedata. Kunden beholder alle rettigheter til Kundedata.
Hver part kan motta konfidensiell informasjon. Den mottakende parten skal beskytte konfidensiell informasjon med rimelig aktsomhet, kun bruke den for å oppfylle avtalen og bare utlevere den til personell/underleverandører med tjenstlig behov og taushetsplikt. Unntak gjelder for informasjon som er offentlig kjent, allerede kjent, selvstendig utviklet eller lovlig innhentet.
14.1. Begrenset garanti. Vi skal bruke forretningsmessig rimelige anstrengelser for å levere Tjenesten i vesentlig samsvar med Dokumentasjonen.
14.2. Ansvarsfraskrivelse. Med mindre det uttrykkelig fremgår, leveres Tjenesten "som den er", og vi fraskriver oss alle underforståtte garantier (inkludert salgbarhet, egnethet og ikke-krenkelse) i den utstrekning loven tillater det.
15.1. Kundens skadesløsholdelse. Kunden skal holde Nevorth skadesløs for og forsvare Nevorth mot krav som oppstår som følge av Kundedata, Kundens misbruk av Tjenesten eller brudd på AUP-en eller lovgivning.
15.2. Nevorths IP-skadesløsholdelse (begrenset). Nevorth skal forsvare Kunden mot tredjepartskrav om at Tjenesten krenker immaterielle rettigheter, og betale endelige tilkjente erstatningsbeløp, forutsatt at Kunden: (a) varsler Nevorth uten ugrunnet opphold; (b) gir Nevorth kontroll over forsvar/forlik; og (c) samarbeider. Dette gjelder ikke krav som oppstår som følge av Kundedata, Kundens endringer, kombinasjon med ikke-godkjente systemer eller bruk i strid med Dokumentasjonen.
Hvis krenkelse konstateres eller anses sannsynlig, kan Nevorth: (i) endre Tjenesten; (ii) erstatte den med ikke-krenkende funksjonalitet; eller (iii) avslutte den berørte delen av Tjenesten og refundere ubrukte forhåndsbetalte gebyrer for den avsluttede delen.
16.1. Ingen indirekte tap. Ingen av partene er ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, inkludert tapt fortjeneste, inntekter, goodwill eller driftsavbrudd.
16.2. Ansvarstak. Hver parts samlede ansvar som følger av avtalen er begrenset til gebyrene Kunden har betalt for Tjenesten i de 12 månedene forut for hendelsen som ga opphav til kravet.
16.3. Unntak. Begrensningene i 16.1 og 16.2 gjelder ikke for: (a) forsettlig mislighold eller grov uaktsomhet; (b) Kundens betalingsforpliktelser; (c) Kundens skadesløsholdelsesforpliktelser; (d) krenkelsesansvar etter punkt 15.2; og (e) brudd på konfidensialitet.
16.4. Ingen særskilt unntak for databeskyttelse. For klarhetens skyld er krav knyttet til databeskyttelse underlagt ansvarstaket, med mindre annet er avtalt i et enterprise-ordreformular.
Kunden skal overholde gjeldende eksportkontroll- og sanksjonslovgivning.
Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. Eksklusivt verneting er Oslo tingrett.
Vi kan oppdatere disse Vilkårene. Oppdateringer gjelder for fornyelser og nye bestillinger, og for eksisterende abonnementer kun i den grad dette kreves ved lov eller for å håndtere sikkerhets- eller driftsbehov. Vesentlige negative endringer vil ikke gjelde for en løpende forhåndsbetalt periode uten Kundens samtykke.